請問關於維修的事

[狐]

你好:
我的相機是F401
問題是在拍照和錄影模式都會出現"ZOOM ERROR"
然後,關機後,鏡頭雖然能夠縮回去,但是最上層的蓋子卻出不來!

如果要維修的話,是直接將空機寄到貴公司嗎?
還是要先電話聯絡呢?
謝謝^^