SONY T20 方向鍵失去作用

[Max]

你好，我有一台SONY T20 方向鍵的左鍵目前失去功能。
之前購買的店家回覆是說要更換機板，請問是否方向鍵壞掉一定是機板問題?

如果機板是最有可能的話，更換的費用是多少呢? 謝謝